Je companion reageert normaal binnen enkele seconden. Als die stil blijft:
- Controleer je verbinding. Bij een zwak netwerk toont de app je bericht als "Verzenden…" en blijft het proberen; lukt dat niet, dan zie je "Niet verzonden. Tik om opnieuw te proberen." Niets wat je schrijft gaat verloren.
- Wacht even. Als je het typindicatortje ziet, is een reactie onderweg.
- Geen gratis berichten meer over? De app laat het je weten — je tegoed wordt regelmatig aangevuld, of met Vilo PLUS hoef je helemaal niet te wachten.
- Nog steeds niets? Sluit de chat en open hem opnieuw, en zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt.
Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact met ons op en vertel welke companion het betreft en ongeveer wanneer het is gebeurd — dan kijken we ernaar.